Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 août 2026

1. Objet et champ d’application

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos données à caractère personnel lorsque vous consultez ou utilisez notre site, passez une commande ou nous contactez.

Elle s’applique aux données traitées dans le cadre de votre navigation sur le site, de vos achats, du traitement de vos commandes, de la livraison, du service client, des demandes de retour ou de remboursement ainsi que de l’utilisation de certaines technologies similaires aux Cookies.

Cette politique s’adresse principalement aux consommateurs et utilisateurs situés en France. Les traitements de données sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données à caractère personnel.

2. Données à caractère personnel que nous pouvons recueillir

Les données que nous recueillons dépendent de la manière dont vous utilisez notre site et des services auxquels vous avez recours. Nous veillons à limiter la collecte aux données pertinentes et nécessaires aux finalités concernées.

Lorsque vous nous fournissez directement des informations, celles-ci peuvent notamment comprendre :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse électronique ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse de livraison ;
• les informations relatives à votre commande et à votre transaction ;
• les informations que vous choisissez de communiquer lors d’une demande ou d’un échange avec notre service client ;
• les informations nécessaires au traitement d’une demande de retour, de remboursement ou de service après-vente.

Certaines informations peuvent également être recueillies automatiquement lorsque vous consultez ou utilisez le site, notamment des informations relatives à votre navigation, à votre appareil, à votre connexion et à l’utilisation de certaines fonctionnalités du site.

3. Comment nous recueillons vos données

Nous recueillons vos données principalement lorsque vous nous les communiquez directement, par exemple lorsque vous passez une commande, renseignez vos coordonnées, nous adressez une demande ou contactez notre service client.

Certaines informations techniques peuvent également être recueillies automatiquement lors de votre navigation, notamment au moyen de Cookies et de technologies similaires, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

La nature des informations recueillies automatiquement peut varier selon votre appareil, votre navigateur, vos paramètres et les fonctionnalités que vous utilisez.

4. Cookies et technologies similaires

Les Cookies sont de petits fichiers ou dispositifs similaires susceptibles d’être enregistrés sur votre appareil ou utilisés pendant votre navigation. Ils permettent notamment au site de fonctionner correctement, de mémoriser certains paramètres et de proposer certaines fonctionnalités.

Nous pouvons utiliser différentes catégories de Cookies selon leur fonction.

Les Cookies nécessaires peuvent être utilisés pour assurer le fonctionnement essentiel du site, permettre l’utilisation de fonctionnalités que vous avez demandées et contribuer à la sécurité du site.

D’autres Cookies peuvent, lorsque cela est applicable, être utilisés pour mémoriser certaines préférences, améliorer votre expérience de navigation ou nous aider à comprendre l’utilisation du site à des fins statistiques.

Lorsque le dépôt ou la lecture de certains Cookies nécessite légalement votre consentement, nous ne les utilisons pas avant d’avoir obtenu ce consentement, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Vous pouvez, lorsque la réglementation le prévoit, accepter ou refuser les catégories de Cookies concernées et modifier ultérieurement vos choix.

La simple poursuite de votre navigation ne constitue pas automatiquement un consentement à tous les Cookies lorsqu’un consentement préalable est légalement requis.

Vous pouvez consulter notre Politique relative aux cookies pour obtenir davantage d’informations sur les catégories de Cookies utilisées et les modalités de gestion de vos préférences.

5. Finalités du traitement de vos données

Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire et légalement justifié, notamment afin de :

• traiter et gérer vos commandes ;
• organiser la livraison des produits ;
• gérer les paiements et les transactions ;
• répondre à vos demandes et assurer le service client ;
• traiter les demandes de retour, de remboursement et de service après-vente ;
• assurer le fonctionnement et la maintenance du site ;
• protéger le site, les systèmes et les utilisateurs contre les accès non autorisés, les abus et les activités frauduleuses ;
• améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• réaliser, lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable, certaines analyses statistiques ou opérations de communication.

Nous veillons à ce que les données utilisées soient pertinentes au regard des finalités poursuivies et ne soient pas conservées ou utilisées au-delà de ce qui est nécessaire, sous réserve des obligations légales applicables.

6. Fondements juridiques du traitement

Selon la nature du traitement concerné, nous pouvons nous appuyer sur différents fondements juridiques prévus par le RGPD.

Exécution du contrat

Nous pouvons traiter les données nécessaires à l’exécution de votre commande ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à votre demande, notamment pour traiter une commande, organiser sa livraison, gérer un retour ou assurer le service après-vente.

Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être traitées ou conservées lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale ou réglementaire applicable.

Intérêt légitime

Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, nous pouvons traiter certaines données sur la base de notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, protéger nos systèmes ou améliorer nos services.

Dans ce cadre, nous tenons compte de la nécessité de préserver vos droits et libertés et n’utilisons pas ce fondement lorsque vos intérêts ou libertés doivent prévaloir conformément à la réglementation applicable.

Consentement

Lorsque votre consentement est légalement requis, notamment pour certaines catégories de Cookies ou certaines communications, nous le recueillons avant le traitement concerné.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

7. Partage et communication de vos données

Dans la mesure nécessaire au fonctionnement du site et à la fourniture de nos services, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires qui interviennent pour notre compte.

Selon les services concernés, il peut notamment s’agir de prestataires intervenant dans les domaines suivants :

• transport et livraison ;
• paiement et traitement des transactions ;
• hébergement et services techniques ;
• service client ;
• stockage et services informatiques.

Lorsque vous consultez les informations relatives à la livraison de votre commande, vous pouvez également vous reporter à notre Politique d'expedition et de livraison pour connaître les modalités applicables à l’expédition et à la réception des produits.

Nous pouvons également communiquer certaines données lorsqu’une telle communication est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande légitime d’une autorité compétente ou protéger nos droits dans les conditions prévues par la loi.

Les données communiquées sont limitées, dans la mesure du possible, aux informations nécessaires à la finalité concernée.

Nous ne faisons pas de la vente de données à caractère personnel une activité commerciale générale.

8. Conservation et sécurité des données

Nous déterminons la durée de conservation de vos données en fonction de la finalité du traitement, de la nature des informations concernées, de nos besoins opérationnels et des obligations légales applicables.

Les données sont généralement conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée imposée par la réglementation applicable.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément aux règles applicables.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive, l’altération ou la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur internet ou aucun système de stockage électronique ne permet de garantir une sécurité absolue dans toutes les circonstances.

9. Vos droits

Sous réserve des conditions et limitations prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment bénéficier des droits suivants :

• accéder à vos données à caractère personnel ;
• demander la rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• demander l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la loi ;
• demander la limitation du traitement dans les conditions prévues par la loi ;
• exercer votre droit à la portabilité de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la réglementation ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• gérer vos choix concernant les Cookies lorsque la réglementation applicable le prévoit.

Dans certaines circonstances prévues par le RGPD, vous pouvez également disposer de droits concernant les décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.

L’exercice de ces droits peut être soumis aux conditions prévues par la réglementation applicable. Nous pouvons notamment être tenus de conserver certaines données afin de respecter une obligation légale ou d’exécuter un contrat.

10. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations sur le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

client@dwellinghouseco.com

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer votre nom, votre adresse électronique, la nature de votre demande et, lorsque cela est nécessaire, les informations permettant d’identifier les données concernées.

Lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données, nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité. Cette vérification sera limitée à ce qui est nécessaire au traitement sécurisé de votre demande.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +1 (254) 654-5471 ou par courrier à l’adresse suivante : 601 Twin Oaks Dr #1522, Temple, TX 76504, United States.

Nos horaires de contact sont du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure d’Europe centrale.

11. Protection des mineurs

Nous accordons une attention particulière à la protection des données à caractère personnel des mineurs.

Nous n’encourageons pas les mineurs à nous communiquer volontairement des données à caractère personnel qui ne sont pas nécessaires à l’utilisation du site ou aux services concernés.

Lorsque le traitement de données concernant un mineur nécessite l’autorisation ou le consentement d’un parent ou d’un représentant légal conformément à la réglementation applicable, nous appliquons les exigences correspondantes.

Si vous pensez que nous avons recueilli des données à caractère personnel concernant un mineur sans disposer d’une base juridique appropriée ou du consentement requis, vous pouvez nous contacter à l’adresse client@dwellinghouseco.com.

Nous examinerons alors la situation et prendrons, lorsque cela est nécessaire, les mesures appropriées conformément à la réglementation applicable.

12. Transferts internationaux de données

Dans le cadre du fonctionnement du site et de la fourniture de nos services, certaines données à caractère personnel peuvent être traitées par des prestataires situés en France, dans l’Espace économique européen ou dans d’autres pays.

Lorsque des données sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, nous appliquons les exigences prévues par le RGPD et mettons en place les garanties appropriées lorsque celles-ci sont requises.

Les garanties applicables peuvent dépendre notamment du pays concerné, de la nature du transfert et des mécanismes reconnus par la réglementation applicable.

Nous ne déclarons pas que toutes les données sont systématiquement stockées dans un pays déterminé lorsque cette information ne peut pas être confirmée.

13. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel n’est pas conforme à la réglementation applicable, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En France, cette autorité est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

14. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques en matière de protection des données ou de la réglementation applicable.

La version mise à jour sera publiée sur cette page et la date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, le traitement de vos données à caractère personnel ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse électronique : client@dwellinghouseco.com

Téléphone : +1 (254) 654-5471

Adresse : 601 Twin Oaks Dr #1522, Temple, TX 76504, United States

Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure d’Europe centrale.

Nous examinerons votre demande en tenant compte de votre situation, de la nature du traitement concerné et des exigences prévues par la réglementation applicable.