Modes de paiement
Dernière mise à jour : 28 août 2026
1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants pour les commandes éligibles :
- American Express
- Discover
- JCB
- Mastercard
- Visa
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux qui sont affichés au moment de la validation de la commande.
2. Devise de paiement
Les prix des produits et les montants facturés sont indiqués en euros (€).
Le montant à payer est celui affiché au moment de la validation de la commande. Avant de confirmer votre paiement, nous vous invitons à vérifier le prix des produits, les quantités sélectionnées, les frais de livraison applicables ainsi que le montant total de la commande.
Pour les commandes dont le montant est inférieur à 199 €, les frais de livraison sont de 6,99 €. Pour les commandes dont le montant est égal ou supérieur à 199 €, la livraison est offerte.
Les taxes applicables sont incluses dans le prix indiqué pour les produits, conformément aux conditions applicables à la commande.
3. Comment effectuer un paiement
Lors de la validation de votre commande, vous pouvez sélectionner l’un des moyens de paiement disponibles, puis renseigner les informations nécessaires au traitement du paiement.
Avant de confirmer le paiement, nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations relatives à votre commande et son montant total.
Une fois le paiement confirmé, la commande entre dans le processus de traitement. La confirmation du paiement ne signifie pas que la commande a déjà été expédiée.
4. Quand le paiement est-il effectué ?
Le paiement doit être effectué conformément aux indications présentées lors de la validation de la commande.
Une fois le paiement confirmé, la commande peut être traitée conformément à nos procédures habituelles de traitement et de livraison.
Le traitement de la commande et son transport constituent des étapes distinctes. Le paiement confirmé ne constitue donc pas une confirmation d’expédition immédiate.
5. Paiement refusé ou échoué
Si un paiement ne peut pas être effectué ou est refusé, cela peut notamment être lié à une erreur dans les informations saisies, à l’expiration de la carte, à un refus de la transaction par l’établissement émetteur, à une disponibilité insuffisante ou à un problème temporaire de connexion ou de traitement.
Ces situations sont données à titre indicatif et ne permettent pas de déterminer à elles seules la cause exacte d’un paiement refusé.
En cas d’échec du paiement, nous vous recommandons de vérifier les informations saisies et l’état de votre carte, puis, si nécessaire, de contacter l’établissement ayant émis votre carte.
Si le problème persiste, vous pouvez également nous contacter afin que nous puissions vous aider à vérifier la situation de votre commande.
Pour votre sécurité, ne transmettez jamais par courrier électronique votre numéro complet de carte bancaire, votre cryptogramme visuel (CVV ou CVC), votre code confidentiel ou toute autre information de sécurité qui n’est pas nécessaire au traitement de votre demande.
6. Sécurité des paiements
Nous accordons une attention particulière à la sécurité des informations relatives aux paiements et appliquons les mesures de sécurité appropriées dans le cadre du traitement des transactions.
Nous vous recommandons également de conserver vos informations de paiement de manière confidentielle et de ne pas les communiquer à des tiers.
Si vous constatez une opération que vous ne reconnaissez pas ou toute autre activité de paiement inhabituelle, nous vous recommandons de contacter rapidement l’établissement émetteur de votre carte et de nous contacter afin que la situation puisse être examinée.
7. Informations relatives aux données de paiement
Les informations nécessaires au traitement d’un paiement peuvent être traitées dans le cadre du processus de paiement applicable à votre commande.
Les données à caractère personnel sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
Pour obtenir des informations détaillées sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos données à caractère personnel, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
8. Paiement et traitement de la commande
La confirmation du paiement ne signifie pas que la commande a été immédiatement expédiée.
Après confirmation du paiement, la commande doit être traitée avant son expédition. Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 18 h 00 (CET) commencent à être traitées le jour même. Les commandes passées après 18 h 00 (CET), ainsi que les commandes passées un jour férié, commencent à être traitées le jour ouvré suivant.
Le délai de transport est généralement de 4 à 13 jours ouvrés. Le délai de traitement de la commande et le délai de transport sont deux étapes distinctes.
Politique d'expedition et de livraison
9. Taxes et formalités douanières
Les taxes applicables sont incluses dans le prix indiqué pour les produits.
Nous avons confié les formalités de dédouanement nécessaires à nos prestataires logistiques. Dans le cadre normal de la livraison, aucun paiement supplémentaire ne devrait être demandé au client au titre des formalités de dédouanement.
Cette information ne modifie pas les règles applicables en matière de livraison ou les droits dont le consommateur peut bénéficier en vertu de la législation applicable.
10. Remboursement après annulation
Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter afin de demander son annulation.
Si la commande remplit les conditions d’annulation et que l’annulation est confirmée, le montant correspondant à la commande annulée est remboursé intégralement.
Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Une demande d’annulation doit toutefois faire l’objet d’une vérification de l’état réel de la commande. L’envoi d’une demande d’annulation ne signifie donc pas automatiquement que la commande est annulée.
Politique d'annulation de commande
11. Remboursement après retour
Lorsqu’un retour est effectué conformément à la législation applicable et à notre politique de retour, de rétractation et de remboursement, tout remboursement applicable est traité selon les conditions prévues par cette politique.
Lorsque les conditions de remboursement sont remplies et que le produit retourné a été reçu et vérifié, le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse effectivement sur votre compte peut varier selon votre banque, l’établissement émetteur de votre carte ou le prestataire de paiement concerné.
Politique de retour, de remboursement et de retractation
12. Commande déjà expédiée
Lorsqu’une commande a déjà été expédiée ou est entrée dans le processus de transport, elle ne peut généralement plus être interceptée dans le cadre de la procédure ordinaire d’annulation.
Dans cette situation, vous pouvez attendre la réception de la commande et vérifier les droits de rétractation, de retour ou de remboursement qui peuvent vous être applicables en vertu de la législation française et de notre politique de retour, de rétractation et de remboursement.
L’expédition d’une commande ne signifie pas que le consommateur renonce aux droits qui lui sont accordés par la législation applicable.
13. Paiement en double ou opération inhabituelle
Si vous pensez avoir été débité plusieurs fois pour une même commande ou si vous constatez une opération de paiement inhabituelle, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.
Afin de faciliter la vérification, vous pouvez nous communiquer votre numéro de commande, la date du paiement, le montant concerné et toute information nécessaire permettant d’identifier la transaction.
Il n’est pas nécessaire de nous transmettre par courrier électronique votre numéro complet de carte bancaire, votre cryptogramme visuel (CVV ou CVC), votre code confidentiel ou toute autre information de sécurité.
Nous examinerons les informations disponibles et vous aiderons, dans la mesure du raisonnable, à vérifier la situation.
14. Annulation, retours et droits du consommateur
La présente politique de paiement ne limite pas les droits impératifs dont les consommateurs bénéficient en vertu de la législation française et européenne applicable.
Les demandes d’annulation, de rétractation, de retour et de remboursement sont traitées conformément à la législation applicable ainsi qu’aux politiques correspondantes du site.
Lorsque la commande a déjà été expédiée, les droits de rétractation, de retour et de remboursement éventuellement applicables demeurent soumis aux conditions prévues par la législation et par notre politique de retour, de rétractation et de remboursement.
15. Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement, une commande, une annulation ou un remboursement, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Dwellinghouseco
601 Twin Oaks Dr #1522, Temple, TX 76504, United States
Email : client@dwellinghouseco.com
Téléphone : +1 (254) 654-5471
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)
Livraison en France selon les conditions applicables.