Politique de confidentialité

Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons, protégeons et, le cas échéant, partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, nos services en ligne ou lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique.

Elle s’applique notamment à la navigation sur notre site, à la création d’un compte client, au passage d’une commande, à l’inscription à nos communications commerciales, à l’utilisation de nos formulaires de contact et à toute interaction avec notre service client.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière loyale, transparente et conforme au Règlement général sur la protection des données, ainsi qu’à la réglementation française applicable en matière de protection des données personnelles.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et des services est :

Nom de l’entreprise : [Nom de la société]

Adresse : [Adresse complète de la société]

E-mail de contact : [Adresse e-mail de contact]

Téléphone : [Numéro de téléphone]

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles selon votre utilisation de notre site et de nos services.

Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou contactez notre service client, nous pouvons collecter votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison, informations relatives à la commande, historique d’achat, échanges avec notre service client et informations nécessaires au traitement du paiement.

Les données de paiement peuvent être traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire, sauf lorsque cela est strictement nécessaire et autorisé par la réglementation applicable.

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées, telles que l’adresse IP, le type d’appareil utilisé, le navigateur, les pages consultées, la durée de visite, les produits consultés, les actions effectuées sur le site et les préférences de navigation.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des offres commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail et certaines informations relatives à vos préférences afin de vous envoyer des communications adaptées.

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique et vous fournir les services demandés.

Vos données peuvent notamment être utilisées pour traiter vos commandes, confirmer vos achats, organiser la livraison de meubles ou d’articles de maison, gérer les retours, échanges et remboursements, répondre à vos demandes, assurer le suivi du service après-vente et vous informer de l’état de votre commande.

Nous pouvons également utiliser certaines données pour améliorer notre site, optimiser l’expérience utilisateur, analyser la performance de nos services, prévenir la fraude, sécuriser les transactions, gérer les réclamations et respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Lorsque vous avez donné votre accord ou lorsque la loi l’autorise, nous pouvons vous envoyer des informations commerciales, des offres promotionnelles, des nouveautés ou des recommandations liées à nos produits et services. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment.

Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsqu’une base légale le permet.

Certains traitements sont nécessaires à l’exécution d’un contrat, par exemple pour traiter une commande, organiser une livraison, gérer un retour ou répondre à une demande liée à un achat.

D’autres traitements sont nécessaires au respect de nos obligations légales, notamment en matière de facturation, de comptabilité, de garantie légale ou de gestion des demandes relatives aux droits des personnes.

Certains traitements reposent sur notre intérêt légitime, par exemple pour améliorer nos services, assurer la sécurité du site, prévenir la fraude ou gérer les litiges.

Enfin, certains traitements reposent sur votre consentement, notamment pour l’utilisation de certains cookies non essentiels, l’envoi de communications commerciales lorsque ce consentement est requis ou certaines opérations de personnalisation.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer votre expérience de navigation, d’analyser l’utilisation du site et, lorsque vous l’acceptez, de personnaliser certains contenus ou publicités.

Les cookies strictement nécessaires permettent notamment de conserver le contenu de votre panier, de sécuriser votre connexion, de finaliser une commande et d’assurer les fonctions essentielles du site. Ces cookies ne nécessitent généralement pas votre consentement.

Les cookies de mesure d’audience nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, quelles pages sont consultées et comment améliorer nos services.

Les cookies publicitaires ou de personnalisation peuvent être utilisés pour vous proposer des contenus, recommandations ou publicités adaptés à vos centres d’intérêt. Ces cookies ne sont déposés que si vous y consentez, lorsque ce consentement est requis.

Lors de votre première visite, un bandeau ou un outil de gestion des cookies peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres cookies du site ou les paramètres de votre navigateur.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès au site, mais certaines fonctionnalités personnalisées peuvent être limitées.

Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois partager certaines informations avec des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité. Il peut s’agir notamment de transporteurs, prestataires logistiques, services de paiement, hébergeurs, outils de gestion client, prestataires techniques, services d’analyse, services marketing ou conseils professionnels.

Ces prestataires ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités prévues et conformément à nos instructions. Ils doivent mettre en œuvre des mesures appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité des données.

Nous pouvons également transmettre certaines informations lorsque la loi l’exige, en cas de demande légale d’une autorité compétente, pour protéger nos droits, prévenir la fraude ou gérer un litige.

Transferts hors de l’Union européenne

Dans certains cas, certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale imposant une durée plus longue.

Les données liées aux commandes, factures, paiements, livraisons, retours et garanties peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées afin de respecter nos obligations légales, comptables ou fiscales.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée limitée et peuvent être supprimées ou anonymisées lorsque vous retirez votre consentement, vous désinscrivez ou après une période d’inactivité.

Les données liées aux cookies sont conservées selon leur finalité et conformément à la réglementation applicable. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures peuvent inclure la limitation des accès internes, l’utilisation de connexions sécurisées, la protection des systèmes informatiques, la surveillance des accès, la sauvegarde des données et la sélection de prestataires respectant des exigences de sécurité adaptées.

Malgré nos efforts, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être garanti comme totalement sécurisé. Nous vous recommandons également de protéger vos identifiants de connexion et de nous informer rapidement en cas d’utilisation suspecte de votre compte.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, demander leur rectification si elles sont inexactes ou incomplètes, demander leur effacement dans les cas prévus par la loi, demander la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements, demander la portabilité de vos données lorsque ce droit s’applique, ou retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :

[Adresse e-mail dédiée à la confidentialité]

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Réclamation auprès de l’autorité compétente

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez contacter l’autorité compétente en matière de protection des données.

En France, l’autorité compétente est la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, également appelée CNIL.

Newsletter et communications commerciales

Si vous acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant nos nouveautés, offres promotionnelles, conseils d’aménagement intérieur, sélections de meubles ou informations relatives à nos services.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Données des mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs sans autorisation appropriée.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, vous pouvez nous contacter afin que nous prenions les mesures nécessaires.

Modification de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur notre site au moment de votre consultation. En cas de modification importante, nous pourrons vous en informer par un moyen approprié.

Contact

Pour toute question concernant la collecte, l’utilisation, la conservation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail :client@dwellinghouseco.com

Téléphone du service client :+1 (254) 654-5471

Adresse :601 Twin Oaks Dr #1522,Temple,TX 76504,United States

Horaires de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale, CET)